Description
« S’il y a des conflits entre les personnes, c’est parce qu’elles ont des caractères incompatibles ». C’est une idée répandue dans le monde des entreprises pour autant, nous verrons au cours de ce webinaire qu’il est important de questionner en premier lieu les facteurs organisationnels pour traiter les conflits. Nous détaillerons les mécanismes d’escalade de ces conflits et les outils permettant de les réguler.
Objectifs
- Comprendre les mécanismes d’émergence des conflits pour les prévenir
- Faire le lien entre conflits interpersonnels et facteurs de risques psychosociaux
- Identifier des leviers d’action pour prévenir et gérer les conflits
Programme
- Introduction autour d’exemples de situations conflictuelles
- Naissance des conflits – illustrations à travers les facteurs Gollac et le modèle de F. GLASL
- Présentation d’outils pratiques pour résoudre les conflits – exemples de la méthode DESC (S-A. BOWER et G. BOWER) et de la fenêtre de Johari (J. LUFT et H. INGHAM)
Modalités
Public
Dirigeants, RH, préventeurs et managers de toute entreprise de tout secteur d'activité.
Date et horaire
Mardi 9 juin 2026 de 11h à 12h
Intervenant
- Jessica LECOEUR (psychologue du travail – SPSTI Arve Mont-Blanc)
- Candice GRAU (psychologue du travail - STDV)
- Mélody JACOB (psychologue du travail – STDV)
